Revisiting the Digital Assembly Line: New Perspectives on Call Centre Work
di ENDA BROPHY (in Labour/Le Travail 75, Spring 2015) DOWNLOAD PDF
Call Center
Call Gender
di DEBORAH ARDILLI (in Effimera.org) Nonostante la statistica stimi al 70% la componente femminile fra gli operatori dei call center su un totale di 350.000 unità distribuite sul territorio nazionale,[1] e nonostante non sia raro imbattersi in punte del 100%,… Continue Reading
Giù la maschera
di ENDA BROPHY Prefazione a “Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center” (di Francesco Maria Pezzulli – Quaderni di sudcomune, n.1/2017) Al crepuscolo del fordismo, nel 1970, il famoso sociologo americano Daniel Bell divise la… Continue Reading
Sull’inchiesta politica nei call center calabresi
di GRUPPO D’INCHIESTA SULLA PRECARIETA’ E IL COMUNE IN CALABRIA (in Quaderni di San Precario, n.4/2013) Questo scritto nasce dentro l’esperienza d’inchiesta sulla precarietà e il comune in Calabria, portata avanti da un gruppo di compagni incontratosi al termine del… Continue Reading
Sullo sfruttamento e la produzione di soggettività nei call center
di GRUPPO INCHIESTA SULLA PRECARIETA’ E IL COMUNE IN CALABRIA (in Uninomade.org, maggio, 2012) Questo scritto nasce dentro l’esperienza d’inchiesta sulla precarietà e il comune in Calabria, portata avanti da un gruppo di compagni incontratosi a valle del seminario… Continue Reading
Sul controllo e l’organizzazione nei call center
di GRUPPO DI INCHIESTA SULLA PRECARIETA’ E IL COMUNE IN CALABRIA (in Uninomade.org, agosto 2012) Questa funzione di sorveglianza, di direzione, e di mediazione diviene la funzione del capitale da quando il lavoro che gli è subordinato diviene cooperativo, e come… Continue Reading
Tra Mirafiori e Bangalore
di CARLO CUCCOMARINO e FRANCESCO MARIA PEZZULLI (in Il manifesto, dicembre 2012) In Calabria ci sono oltre 10.000 addetti al call center, più della metà sono dipendenti, spesso part time al 50%, con un contratto di 20 ore settimanali,… Continue Reading
La parabola di una rivolta. Gli operatori dei call center Almaviva di Palermo
di CARLO CUCCOMARINO (in Commonware.org, novembre 2013) Le premesse di una conciliazione al ribasso I call center hanno rappresentato in anni recenti un bacino di reclutamento lavorativo di notevole rilevanza soprattutto nel Mezzogiorno d’Italia, dove l’approfondimento della crisi – con… Continue Reading
